Empresas que encantam clientes começam pela cultura interna e não pela tecnologia
Fonte: Indústria SA
Valores claros, liderança coerente e comportamento consistente moldam a experiência do consumidor e explicam por que algumas marcas fidelizam enquanto outras apenas atendem Empresas com cultura organizacional forte têm até três vezes mais chances de alcançar alto desempenho e até 30% mais probabilidade de crescer de forma sustentável, segundo levantamento da McKinsey. No Brasil, a […] O post Empresas que encantam clientes começam pela cultura interna e não pela tecnologia apareceu primeiro em Indústria S/A. | Portal da Industria .